
最初にお客様と接点をもつのが私達、ホームアドバイザーです。お客様は、解決するべき様々な問題を抱えていらっしゃいます。土地をお探しの方、土地を見つけたが、プロの目で確かめてほしい方、資金面で不安のある方、現在のお住まいを売却して住み替えたい方、などなど。
「家を建てたい」という目的は同じでも、お客様によって抱えておられる事情はそれぞれに違います。そうしたすべての問題に、お客様と一緒に取り組んでいくのが、ホームアドバイザーの仕事です。
ただ自社のモデルハウスにご案内して、売り込むのが仕事ではないことを、 おわかりいただけたでしょうか?そうです。お客様が家づくりへの最初の一歩を、元気よく踏み出せるようにするのが私達の仕事。まずはじっくりとあなたのことを聞かせて下さい。あなたにはどんな家づくりがふさわしいのか、一緒に考えていきましょう!



「商品説明は暗記すればできる、それよりもお客様が本当に求めておられるものは何かを、会話の中から察することができるようになれ」。これが若いスタッフにいつも言っていることです。とは言え、人の胸中を推し量れるようになるのは、なかなかのことではありません。自分のこともなかなかわからないのにね(笑)。でも、そういう人間心理みたいなところに関わっていけるところが、この仕事の醍醐味だと思うんですよ。
いまは皆さん目が肥えていらっしゃるので、高くて良いものは当たり前、安くて良いものを手に入れようとされます。では安くて良いものとは何か。これも基準がありそうでないんですね。価値観の違いによって、Aさんが「高い」と思われるものが、Bさんにとっては「安くてよい」となる場合だってある。だから、最初に申し上げた"本当に求めておられるものは何か"を見抜く力が必要になってくるんです。時にはお客様自身も気づいておられなくて、話をしているうちに気づかれるなどということもあります。
大変ですが、それがやりがいでもあり、楽しみでもあります。特に「竹原さんが夢をかなえてくれた」なんて言われちゃうとね、ほんと感激して、ますますのめり込んでしまいますね(笑)。

「楽しい家づくり」推進委員会の榎元です!
三洋ハウスにお越し頂き、同じ時間をかけて家づくりを進めていくのであれば、絶対に「楽しい」方がいい!をモットーに打ち合わせをさせて頂いております。
お客様にとっての家づくりは、楽しいことばかりではありません。とても高額なお買い物になるので決断に悩むこともしばしば。土地探しひとつをとっても、「本当にここでいいのだろうか?別の土地のほうがいいのでは?」というように、皆様真剣に悩まれます。
そんな時にこそ、私たちホームアドバイザーにご相談ください。
メリットはもちろんのこと、デメリットがあるとすればそれを包み隠さずお伝えし、最終的にお客様のライフスタイルの理想に沿えるよう最良のご提案をさせて頂きます。
打ち合わせの際には家の事のみにとどまらず、お客様の趣味やこれまでの経験など、プライベートな事についてもたくさん聞かせていただいております。
お客様の全てを受け止め、提案したいと思っています。
私は現在25歳でお客様のほとんどは人生においての先輩方です。事実ほんとうにいろいろとお話を聞かせて頂いており、「楽しい家づくり」のご提案をさせていただきながら、私自身も楽しく学び、たくさんの社会勉強をさせていただいております。
お客様には本当に感謝です。
まずは、家づくりの不安やわからないこと、一緒にお話しいたしませんか? 何がわからないのかわからないという方も、もちろんウェルカムです!
ほとんどの方にとって人生に一度のビッグイベントとなる家づくり。
責任感をしっかりと持ち、「楽しむ」気持ちはいつのときも忘れずに。 お客様の理想の家づくりのお手伝いをさせて頂きます。「楽しい家づくり」推進委員会会員募集中です(笑)!
